Trích dẫn:
Nguyên văn bởi linhtote123
Hôm nay đã là 1/9, thay mặt BĐH đề nghị chủ shop có câu trả lời cho các khách hàng mua tem ở shop 5.0 ( và shop 4.0, nếu có ), vì đã có góp ý gửi BĐH. Chủ shop cũng nên xem lại phần cam kết với khách hàng như trích dẫn nêu trên, đã thực hiện đúng chưa.
Thân chào
BĐH
|
Vừa qua shop GF do chủ shop có việc gia đình cộng thêm việc 1 lô hàng thất lạc trên đường vận chuyển từ Úc về VN, nên đã chậm trễ trong việc chuyển tem ở shop 4.0 cho các khách hàng. Ngoại trừ một vài khách hàng mới giao dịch nôn nóng trong việc nhận tem, có thường xuyên thúc giục thì đa số các khách hàng thân thiết của shop đều hiểu và chia xẻ với những khó khăn của shop.
Những việc này shop đều đã công khai thông báo đến tất cả khách hàng trên diễn đàn. Thiết nghĩ shop GF trước giờ cung cấp tem, tất cả các khách hàng lâu năm đều biết tem được chuyển từ nước ngoài về theo đợt để tránh khách hàng phải chịu thêm tiền cước phí, và như vậy thời gian không thể nhanh được (trừ trường hợp shop có thông báo khác như đợt bán hàng đã có sẵn ở VN thì tất nhiên shop sẽ chuyển hàng ngay khi nhận được thanh toán). Vừa rồi BĐH đã mấy lần nhắc nhở việc chuyển tem của shop, như vậy xin mạo muội được hỏi BĐH một vài vấn đề sau:
1/Nếu người bán chậm giao hàng (nhưng có lý do) thì BĐH vẫn can thiệp nhắc nhở, vậy trường hợp người mua chậm thanh toán hoặc không thanh toán gây thiệt hại cho người bán thì BĐH có đứng ra nhắc người mua phải thực hiện cam kết mua hàng là thanh toán tiền cho người bán không?
2/Trường hợp người bán tin tưởng gửi tem trước cho người mua và người mua đã nhận được tem nhưng cứ lần lửa chưa thanh toán thì BĐH có đứng ra nhắc nhở để người mua thanh toán cho người bán không? (trường hợp này đang xảy ra trong shop GF với 1 khách hàng nhưng vì lý do tế nhị nên shop chỉ gửi pm để nhắc và không nhận được một phản hồi nào qua pm, buộc lòng shop phải nhờ 1 em khác giúp nhắc dùm chứ chưa dám phiền đến BĐH vì số tiền cũng không đáng bao nhiêu)
3/Thiết nghĩ đã là BĐH thì cũng nên tế nhị trong cách cư xử, góp ý với các thành viên, trước giờ shop GF vẫn làm việc đâu ra đó, không thiếu của ai một cái gì, mọi khoản thanh toán nhận được đều công khai rõ ràng, trường hợp BĐH cảm thấy shop không có uy tín trong giao dịch thì có thể xoá bỏ gian hàng của GF.
Trên đây là một số thắc mắc của shop GF đối với BĐH, thay mặt shop GF gửi đến BĐH cũng như chủ nhiệm CLB VS (vì chủ shop cũng là thành viên CLB), mong sẽ nhận được sự phản hồi tường tận. Xin cám ơn.