Thay mặt BĐH, xin trả lời chủ shop GF như sau:
Trích dẫn:
|
1/Nếu người bán chậm giao hàng (nhưng có lý do) thì BĐH vẫn can thiệp nhắc nhở, vậy trường hợp người mua chậm thanh toán hoặc không thanh toán gây thiệt hại cho người bán thì BĐH có đứng ra nhắc người mua phải thực hiện cam kết mua hàng là thanh toán tiền cho người bán không?
|
Thứ nhất, chủ shop đã ghi rõ trên cam kết giao hàng, mà không thấy động thái giao hàng của chủ shop. Khách hàng khiếu nại đến BĐH là lẽ dĩ nhiên, vì BĐH đã từng có ý kiến với khách hàng, có thắc mắc hay kiến nghị gì thì cứ gừi BĐH, tránh tình trạng post bài lên shop, điều này sẽ ảnh hưởng đến uy tín của chủ shop, cũng như tạo spam cho gian hàng.
Thứ 2, người mua chậm thanh toán, chủ hàng có thể hủy đơn hàng, không bán nữa. Tem vẫn nằm trong tay chủ shop, thì liệu là có thiệt hại cho chủ shop không? Chủ shop có thể bán lại cho người khác, hoặc để lại sưu tập, trừ khi mục đích của chủ shop chỉ là kinh doanh, chứ không phải sưu tập tem.
Trích dẫn:
|
2/Trường hợp người bán tin tưởng gửi tem trước cho người mua và người mua đã nhận được tem nhưng cứ lần lửa chưa thanh toán thì BĐH có đứng ra nhắc nhở để người mua thanh toán cho người bán không? (trường hợp này đang xảy ra trong shop GF với 1 khách hàng nhưng vì lý do tế nhị nên shop chỉ gửi pm để nhắc và không nhận được một phản hồi nào qua pm, buộc lòng shop phải nhờ 1 em khác giúp nhắc dùm chứ chưa dám phiền đến BĐH vì số tiền cũng không đáng bao nhiêu)
|
Cái này là dựa trên mối quan hệ giữa chủ shop và khách hàng, không thể đổ lên BĐH, nếu chủ shop kiến nghị cụ thể nick và tên thành viên nào, BĐH sẽ khóa nick thành viên cho đến khi thanh toán xong, và tất nhiên chủ shop phải có ý kiến và chứng cứ rõ ràng thì BĐH mới giải quyết được, đúng không?
Trích dẫn:
|
3/Thiết nghĩ đã là BĐH thì cũng nên tế nhị trong cách cư xử, góp ý với các thành viên, trước giờ shop GF vẫn làm việc đâu ra đó, không thiếu của ai một cái gì, mọi khoản thanh toán nhận được đều công khai rõ ràng, trường hợp BĐH cảm thấy shop không có uy tín trong giao dịch thì có thể xoá bỏ gian hàng của GF.
|
Về vấn đề này thì câu số 1 đã trả lời cụ thể rồi, BĐH xin không trả lời lại.
Nếu chủ shop có thắc mắc hay ý kiến gì về cách điều hành của BĐH, vui lòng góp ý trực tiếp hoặc gửi kiến nghị đến BQT và BCN.
Thân chào
BĐH Siêu thị VS